El plazo para la devolución de un artículo es de 7 días desde la recepción del mismo.
Solo se aceptarán cambios y devoluciones previo aviso y confirmación por nuestro departamento comercial.
Toda mercancía nos tiene que llegar a portes pagados, de no ser así será devuelta al remitente.
No se admitirán devoluciones de mercancía en los siguientes casos:
- Los artículos han sido personalizados mediante serigrafía, bordado u otros medios.
- Artículos que ya han sido utilizados.
- Artículos que no vienen en el embalaje original.
- Artículos manchados o deteriorados.
- Artículos bajo pedido. Artículos que no pertenezcan al catálogo de prendas habituales y que se han pedido de propio para el cliente. Para que los artículos tengan esta condición se ha tenido que advertir antes al cliente de este hecho.
Los gastos de transporte derivados de la devolución de material tendrán esta consideración:
- Serán pagados por el cliente en los casos en que el cliente haya realizado erróneamente el pedido.
- Serán pagados por Suministros Moncayo en el caso de que el error no haya sido del cliente sino de nuestra empresa. También se incluyen en este supuesto los casos en que haya desperfecto en alguno de los artículos.
En ambos casos no se procederá al abono o cambio hasta que se haya recepcionado la mercancía y comprobado el error o deterioro anormal del artículo.
